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📏 服务标准：
客户永远是对的；
客户满意度是检验工作的唯一标准；
服务人员代表着企业的形象，必须接受专业培训；
服务要周到、细致、快捷、优质；
超越客户期望，让客户喜出望外。

📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
长按复位键或通过菜单操作
指纹锁恢复出厂设置的方法因品牌和型号不同而有所差异，但通常可以通过以下几种方式实现：

1. ‌通过物理复位键恢复‌
‌步骤‌：
使用螺丝刀取下指纹锁的电池后盖（部分型号可能需要先取下前面板）。‌
1
找到标有“reset”或“复位”的复位键，通常位于电池仓附近或锁体内部。‌
2
长按复位键3-5秒，直到显示屏显示初始化信息或听到“嘀”声，表示恢复成功。
‌注意事项‌：如果第一次操作未成功，可重复尝试。‌
1
2. ‌通过菜单操作恢复‌
‌步骤‌：
进入指纹锁的【菜单】界面。‌
3
选择【系统设置】或【高级设置】。
找到并选择【恢复出厂设置】，等待系统完成初始化。
‌适用场景‌：适用于支持菜单操作的智能指纹锁。‌
3
3. ‌通过特定操作界面恢复‌
‌步骤‌：
在室内面板上按住电池盖按键，取下电池盖。‌
2
长按设定键，然后在外面板键盘上输入初始化号码并确认。
‌适用场景‌：部分品牌指纹锁可能需要特定操作步骤。
4. ‌注意事项‌
‌数据备份‌：恢复出厂设置会清除所有用户信息和设置，建议提前备份重要数据。‌
2
4
‌操作安全‌：操作时避免损坏锁体或伤及自身。
‌查阅手册‌：如不确定操作步骤，建议参考用户手册或联系客服。
通过以上方法，您可以轻松将指纹锁恢复到出厂设置状态。

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