乐高乐园回应“过山车故障”:尚未有游客补偿方案

时间:2025-06-29 19:10:00

21世纪经济报道记者 易佳颖 上海报道

6月28日中午,正在试运营的上海乐高乐园,“乐高大飞车”卡住了。

从网上流传的照片和视频看到,“乐高大飞车”停在半空中,数十位游客坐在设备内。据了解,游客们受困空中长达40余分钟。而事发当天,户外气温达37摄氏度,上海气象部门也已发布高温橙色预警。

6月29日,21世纪经济报道记者致电乐高乐园,其工作人员证实,今天(6月29日)的试营业仍正常开放,且今天为试营业最后一天,乐园正式开放时间为7月5日。目前,涉事大飞车项目正常运营。“当天中午发现大飞车停运后,我们工作人员立即按照流程组织游客疏散,没有人员伤亡。(游客)安全到达地面后,已向游客致歉并进行安抚。”

“通过全面排查,已确认设施是符合安全标准的。故障持续不到1小时。下午1点,该项目恢复运营。”对于事故发生的原因,该工作人员表示,“乐园出于安全性考虑,骑乘设备一旦检测到任何异常,会自动停止运营,乐园这边随即启动应急预案。对受影响的游客的补偿,尚未出方案,后续会出相关方案。”

资料显示,乐高大飞车是乐高全球首发主题区的全球首发游玩项目之一,也被称为上海乐高乐园的镇园之宝,是上海乐高乐园度假区最长的过山车,轨道总长530米。在此前5月31日-6月19日的内测期间,乐高大飞车一直未对游客开放体验,直至6月20日转入试运营阶段后才开始接待游客。此前,5月28日,上海乐高乐园度假区一日票及酒店销售正式开启,在首发达人直播间,不到半小时就售出门票近3000张。

不过,这不是上海乐高乐园试运营期间发生的第一起事故。6月20日,上海乐高乐园试运营首日,4D影院在播放影片期间突然“倾盆大雨”。影院顶部喷水装置出现故障,喷水不停,不少观众被淋湿后疏散。

“经初步排查,为水特效设备问题。”彼时,乐园运营方在媒体采访中回应,“试运营期间,上海乐高乐园还将继续测试所有设备,及时发现并整改各类问题。对于本次水特效设备问题给参加试运营游客带来的不良体验,上海乐高乐园表示歉意,并第一时间对现场游客予以解释道歉和安抚。”

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