近日，建行邯郸复兴区支行接到了一位客户的求助电话。这位客户的家人是一位残疾人，因行动不便无法亲自到银行办理业务，但又急需激活银行卡以领取相关补贴。了解情况后，该支行迅速反应，由客户经理带队，俩小时后就到达了复兴区中庄村为客户办理业务。
来到客户家中后，员工耐心地与客户沟通，详细解释业务办理的流程和注意事项。在办理过程中，由于客户身体原因，操作上遇到了一些困难，但工作人员始终保持微笑，一遍又一遍地指导，用温暖的话语安抚客户的情绪。经过一番努力，终于成功为客户激活了银行卡。
客户及其家人十分感动，紧紧握着工作人员的手连声道谢。
对于普通人来说，去银行办理业务可能是一件再平常不过的事，但对于残疾人来说，却可能是一道难以跨越的坎。这次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，为他们解决了实实在在的困难，更让他们感受到了社会的关爱和温暖。
（通讯员：代朝彤）